Світло в Кропивницькому забезпечують дві різні компанії. ПрАТ «Кіровоградобленерго» є оператором системи розподілу: мережі, відключення, аварії, приєднання й лічильники. У місті працює його підрозділ, Кропивницькі міські електричні мережі. Кол-центр обленерго працює цілодобово, без вихідних: 0-800-501-148, 0-800-300-552. ТОВ «Кіровоградська обласна ЕК» (КОЕК, бренд ONDO) є електропостачальником і постачальником універсальної послуги: договір, рахунки, ціна. Центр обслуговування споживачів КОЕК у місті на вулиці Великій Перспективній, 78.
| Що потрібно | Куди звертатися |
|---|---|
| Перерва в електропостачанні, аварія, покази лічильника | кол-центр обленерго, цілодобово: 0-800-501-148, 0-800-300-552, (050) 488-80-63, (067) 521-15-70, (0522) 35-68-51 |
| Графіки відключень | розділ «Графіки обмежень, аварійних і погодинних відключень» на сайті обленерго, особистий кабінет, Telegram-канал «Світло Кропивницький місто» |
| Кропивницькі міські електричні мережі | [email protected], Telegram-канал «Світло Кропивницький місто» |
| Договір, рахунок, ціна | колл-центр КОЕК (0522) 305300, (067) 3505544, (050) 1190121 |
| Особистий прийом у постачальника | ЦОС КОЕК, вул. Велика Перспективна, 78, 067-522-40-13 |
| Скарга на мережі, відключення, лічильник | Центр розгляду скарг обленерго, (0522) 35-68-20, [email protected] |
| Скарга на постачання | Центр розгляду скарг КОЕК, [email protected] |
Хто за що відповідає
ПрАТ «Кіровоградобленерго» відповідає за мережі: відключення, аварії, графіки, приєднання, лічильники. ТОВ «Кіровоградська обласна ЕК» створено як постачальника електроенергії внаслідок відокремлення від ПрАТ «Кіровоградобленерго». КОЕК відповідає за договір, рахунки й ціну і працює під брендом ONDO. У кожної компанії свій кол-центр і свій Центр розгляду скарг.
Кол-центр обленерго
Кол-центр ПрАТ «Кіровоградобленерго» працює цілодобово та без вихідних, перерви бувають лише під час повітряної тривоги. Номери: 0-800-501-148 (безкоштовно), 0-800-300-552 (безкоштовно, з 21 вересня 2026 року працює в тестовому режимі, старі номери лишаються), (050) 488-80-63 для Vodafone, (067) 521-15-70 для Київстар, стаціонарний (0522) 35-68-51. Пошта [email protected].
Кол-центр приймає покази лічильників побутових споживачів, повідомлення про перерви в електропостачанні, стан мереж і аварії, якість електроенергії, консультує з приєднання, приладів обліку й договорів.
Канцелярія обленерго: (0522) 35-82-45, [email protected], з понеділка по четвер з 8:00 до 17:15, у п’ятницю з 8:00 до 16:00.
Кропивницькі міські електричні мережі
Підрозділ обленерго в місті, пошта [email protected]. Адреси підрозділу на сайті обленерго немає.
У міських електромереж є власний Telegram-канал «Світло Кропивницький місто» про відключення. Для Кропивницьких електричних мереж (район) є окремий Telegram-канал.
Графік відключень світла в Кропивницькому
На сайті обленерго є розділ «Графіки обмежень, аварійних і погодинних відключень». Під час воєнного стану місця й час робіт там не публікують, їх видно в особистих кабінетах споживачів. Є також Telegram-бот обленерго.
Особистий кабінет і покази лічильника
В обленерго окремі особисті кабінети для побутових споживачів і для юридичних осіб, а також кабінет замовника приєднання. Покази лічильника побутових споживачів приймає кол-центр обленерго. На сайті є й форма «Подати звернення».
Рахунок за світло: ТОВ «Кіровоградська обласна ЕК» (ONDO)
ЦОС КОЕК, вул. Велика Перспективна, 78
Кропивницький центр обслуговування споживачів: 25006, вул. Велика Перспективна, 78, телефон 067-522-40-13. Там же офіс компанії, 4 поверх, кімната № 2. Графік роботи компанії: з понеділка по четвер з 8:00 до 17:15, у п’ятницю з 8:00 до 16:00.
Колл-центр КОЕК
(0522) 305300, (067) 3505544, (050) 1190121, пошта [email protected].
У постачальника є кабінети побутового й юридичного клієнта, укладення договору онлайн і мобільний застосунок у Google Play та App Store. На сайті КОЕК повідомляють, що незабаром компанія переїде на новий сайт ONDO.
Ціна електроенергії в Кропивницькому
Фіксовану ціну для побутових споживачів встановлює Кабінет Міністрів: постанова від 05.06.2019 № 483 зі змінами постановою від 29.04.2026 № 530. За цією ціною електроенергію продає постачальник універсальних послуг ТОВ «Кіровоградська обласна ЕК» (ONDO), не обленерго.
| Хто | Ціна за кВт·год |
|---|---|
| Побутові споживачі | 4,32 грн з ПДВ (3,60 грн без ПДВ) |
| Будинки з електроопаленням і негазифіковані багатоквартирні будинки, з 1 жовтня по 30 квітня, до 2000 кВт·год на місяць | 2,64 грн з ПДВ за весь обсяг |
| Ті самі будинки понад 2000 кВт·год і з 1 травня по 30 вересня | 4,32 грн з ПДВ |
Ціна 4,32 грн діє з 1 червня 2024 року до кінця жовтня 2026 року включно. Для негазифікованих багатоквартирних будинків без централізованого чи автономного теплопостачання на інших енергоносіях ціна 2,64 грн діє лише за висновком ради про відсутність газифікації й теплопостачання і застосовується з наступного розрахункового періоду після того, як цей висновок отримав оператор системи розподілу.
Для зонних лічильників діють коефіцієнти. Двозонний: ніч з 23:00 до 7:00 коефіцієнт 0,5, решта годин 1. Тризонний: пік з 8:00 до 11:00 і з 20:00 до 22:00 коефіцієнт 1,5, напівпік з 7:00 до 8:00, з 11:00 до 20:00 і з 22:00 до 23:00 коефіцієнт 1, ніч з 23:00 до 7:00 коефіцієнт 0,4.
Куди написати, якщо щось не так
Скарги на мережі, відключення, лічильники й приєднання розглядає Центр розгляду скарг ПрАТ «Кіровоградобленерго»: (0522) 35-68-20, [email protected], з понеділка по четвер з 8:00 до 17:15, у п’ятницю з 8:00 до 16:00, перерва з 12:00 до 13:00. Скаргу можна подати також через ЦОС, поштою, в особистому кабінеті, через кол-центр 0-800-501-148 або електронну форму на сайті. Строк розгляду до місяця, без додаткового вивчення до 15 днів, загалом не більше 45 днів. Рішення можна оскаржити в НКРЕКП або в енергетичного омбудсмена.
Скарги на постачання й рахунки приймає Центр розгляду скарг ТОВ «Кіровоградська обласна ЕК»: [email protected], для бізнес-клієнтів (067) 8211681. Особистий прийом з понеділка по середу з 8:30 до 12:00, у четвер з 13:00 до 16:30. Про корупцію повідомляють за телефоном довіри (0522) 30 53 02 або (067) 520 55 05 (автовідповідач).
Часті запитання
Куди дзвонити, якщо немає світла в Кропивницькому?
У кол-центр ПрАТ «Кіровоградобленерго», він працює цілодобово: 0-800-501-148, 0-800-300-552, (050) 488-80-63, (067) 521-15-70, (0522) 35-68-51. Під час повітряної тривоги можливі перерви в роботі кол-центру.
Де подивитися графік відключень світла в Кропивницькому?
У розділі «Графіки обмежень, аварійних і погодинних відключень» на сайті обленерго. Під час воєнного стану місця й час робіт видно в особистих кабінетах. Про відключення пише також Telegram-канал «Світло Кропивницький місто».
Як передати показники лічильника в Кіровоградобленерго?
Покази побутових споживачів приймає кол-центр обленерго за номерами 0-800-501-148, 0-800-300-552, (050) 488-80-63, (067) 521-15-70, (0522) 35-68-51.
Скільки коштує світло в Кропивницькому?
Для побутових споживачів 4,32 грн за кВт·год з ПДВ з 1 червня 2024 року до кінця жовтня 2026 року включно, за постановою Кабміну від 05.06.2019 № 483 зі змінами від 29.04.2026 № 530. Для будинків з електроопаленням з 1 жовтня по 30 квітня до 2000 кВт·год на місяць 2,64 грн.
Куди звертатися щодо рахунку за світло?
До постачальника ТОВ «Кіровоградська обласна ЕК» (ONDO): колл-центр (0522) 305300, (067) 3505544, (050) 1190121 або ЦОС на вулиці Великій Перспективній, 78, телефон 067-522-40-13.
Перевірено 24 жовтня 2026 року. Джерела: сайт ПрАТ «Кіровоградобленерго» (головна, кол-центр, Центр розгляду скарг, електричні мережі, клієнтам), сайт ТОВ «Кіровоградська обласна ЕК» (контакти, завдання та функції, ціни для побутових споживачів, новини).