Свет в Кропивницком обеспечивают две разные компании. ЧАО «Кіровоградобленерго» является оператором системы распределения: сети, отключения, аварии, присоединение и счетчики. В городе работает его подразделение, Кропивницкие городские электрические сети. Колл-центр облэнерго работает круглосуточно, без выходных: 0-800-501-148, 0-800-300-552. ООО «Кіровоградська обласна ЕК» (КОЕК, бренд ONDO) является электропоставщиком и поставщиком универсальной услуги: договор, счета, цена. Центр обслуживания потребителей КОЕК в городе на улице Большой Перспективной, 78.
| Что нужно | Куда обращаться |
|---|---|
| Перерыв в электроснабжении, авария, показания счетчика | колл-центр облэнерго, круглосуточно: 0-800-501-148, 0-800-300-552, (050) 488-80-63, (067) 521-15-70, (0522) 35-68-51 |
| Графики отключений | раздел «Графіки обмежень, аварійних і погодинних відключень» на сайте облэнерго, личный кабинет, Telegram-канал «Світло Кропивницький місто» |
| Кропивницкие городские электрические сети | [email protected], Telegram-канал «Світло Кропивницький місто» |
| Договор, счет, цена | колл-центр КОЕК (0522) 305300, (067) 3505544, (050) 1190121 |
| Личный прием у поставщика | ЦОП КОЕК, ул. Большая Перспективная, 78, 067-522-40-13 |
| Жалоба на сети, отключения, счетчик | Центр рассмотрения жалоб облэнерго, (0522) 35-68-20, [email protected] |
| Жалоба на поставку | Центр рассмотрения жалоб КОЕК, [email protected] |
Кто за что отвечает
ЧАО «Кіровоградобленерго» отвечает за сети: отключения, аварии, графики, присоединение, счетчики. ООО «Кіровоградська обласна ЕК» создано как поставщик электроэнергии в результате отделения от ЧАО «Кіровоградобленерго». КОЕК отвечает за договор, счета и цену и работает под брендом ONDO. У каждой компании свой колл-центр и свой Центр рассмотрения жалоб.
Колл-центр облэнерго
Колл-центр ЧАО «Кіровоградобленерго» работает круглосуточно и без выходных, перерывы бывают только во время воздушной тревоги. Номера: 0-800-501-148 (бесплатно), 0-800-300-552 (бесплатно, с 21 сентября 2026 года работает в тестовом режиме, старые номера остаются), (050) 488-80-63 для Vodafone, (067) 521-15-70 для Киевстар, стационарный (0522) 35-68-51. Почта [email protected].
Колл-центр принимает показания счетчиков бытовых потребителей, сообщения о перерывах в электроснабжении, состоянии сетей и авариях, качестве электроэнергии, консультирует по присоединению, приборам учета и договорам.
Канцелярия облэнерго: (0522) 35-82-45, [email protected], с понедельника по четверг с 8:00 до 17:15, в пятницу с 8:00 до 16:00.
Кропивницкие городские электрические сети
Подразделение облэнерго в городе, почта [email protected]. Адреса подразделения на сайте облэнерго нет.
У городских электросетей есть собственный Telegram-канал «Світло Кропивницький місто» об отключениях. Для Кропивницких электрических сетей (район) есть отдельный Telegram-канал.
График отключений света в Кропивницком
На сайте облэнерго есть раздел «Графіки обмежень, аварійних і погодинних відключень». Во время военного положения места и время работ там не публикуют, их видно в личных кабинетах потребителей. Есть также Telegram-бот облэнерго.
Личный кабинет и показания счетчика
У облэнерго отдельные личные кабинеты для бытовых потребителей и для юридических лиц, а также кабинет заказчика присоединения. Показания счетчика бытовых потребителей принимает колл-центр облэнерго. На сайте есть и форма «Подати звернення».
Счет за свет: ООО «Кіровоградська обласна ЕК» (ONDO)
ЦОП КОЕК, ул. Большая Перспективная, 78
Кропивницкий центр обслуживания потребителей: 25006, ул. Большая Перспективная, 78, телефон 067-522-40-13. Там же офис компании, 4 этаж, комната № 2. График работы компании: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:15, в пятницу с 8:00 до 16:00.
Колл-центр КОЕК
(0522) 305300, (067) 3505544, (050) 1190121, почта [email protected].
У поставщика есть кабинеты бытового и юридического клиента, заключение договора онлайн и мобильное приложение в Google Play и App Store. На сайте КОЕК сообщают, что вскоре компания переедет на новый сайт ONDO.
Цена электроэнергии в Кропивницком
Фиксированную цену для бытовых потребителей устанавливает Кабинет Министров: постановление от 05.06.2019 № 483 с изменениями постановлением от 29.04.2026 № 530. По этой цене электроэнергию продает поставщик универсальных услуг ООО «Кіровоградська обласна ЕК» (ONDO), а не облэнерго.
| Кто | Цена за кВт·ч |
|---|---|
| Бытовые потребители | 4,32 грн с НДС (3,60 грн без НДС) |
| Дома с электроотоплением и негазифицированные многоквартирные дома, с 1 октября по 30 апреля, до 2000 кВт·ч в месяц | 2,64 грн с НДС за весь объем |
| Те же дома свыше 2000 кВт·ч и с 1 мая по 30 сентября | 4,32 грн с НДС |
Цена 4,32 грн действует с 1 июня 2024 года до конца октября 2026 года включительно. Для негазифицированных многоквартирных домов без централизованного или автономного теплоснабжения на других энергоносителях цена 2,64 грн действует только по заключению совета об отсутствии газификации и теплоснабжения и применяется со следующего расчетного периода после того, как это заключение получил оператор системы распределения.
Для зонных счетчиков действуют коэффициенты. Двухзонный: ночь с 23:00 до 7:00 коэффициент 0,5, остальные часы 1. Трехзонный: пик с 8:00 до 11:00 и с 20:00 до 22:00 коэффициент 1,5, полупик с 7:00 до 8:00, с 11:00 до 20:00 и с 22:00 до 23:00 коэффициент 1, ночь с 23:00 до 7:00 коэффициент 0,4.
Куда написать, если что-то не так
Жалобы на сети, отключения, счетчики и присоединение рассматривает Центр рассмотрения жалоб ЧАО «Кіровоградобленерго»: (0522) 35-68-20, [email protected], с понедельника по четверг с 8:00 до 17:15, в пятницу с 8:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 13:00. Жалобу можно подать также через ЦОП, почтой, в личном кабинете, через колл-центр 0-800-501-148 или электронную форму на сайте. Срок рассмотрения до месяца, без дополнительного изучения до 15 дней, в целом не более 45 дней. Решение можно обжаловать в НКРЭКУ или у энергетического омбудсмена.
Жалобы на поставку и счета принимает Центр рассмотрения жалоб ООО «Кіровоградська обласна ЕК»: [email protected], для бизнес-клиентов (067) 8211681. Личный прием с понедельника по среду с 8:30 до 12:00, в четверг с 13:00 до 16:30. О коррупции сообщают по телефону доверия (0522) 30 53 02 или (067) 520 55 05 (автоответчик).
Частые вопросы
Куда звонить, если нет света в Кропивницком?
В колл-центр ЧАО «Кіровоградобленерго», он работает круглосуточно: 0-800-501-148, 0-800-300-552, (050) 488-80-63, (067) 521-15-70, (0522) 35-68-51. Во время воздушной тревоги возможны перерывы в работе колл-центра.
Где посмотреть график отключений света в Кропивницком?
В разделе «Графіки обмежень, аварійних і погодинних відключень» на сайте облэнерго. Во время военного положения места и время работ видны в личных кабинетах. Об отключениях пишет также Telegram-канал «Світло Кропивницький місто».
Как передать показания счетчика в Кировоградоблэнерго?
Показания бытовых потребителей принимает колл-центр облэнерго по номерам 0-800-501-148, 0-800-300-552, (050) 488-80-63, (067) 521-15-70, (0522) 35-68-51.
Сколько стоит свет в Кропивницком?
Для бытовых потребителей 4,32 грн за кВт·ч с НДС с 1 июня 2024 года до конца октября 2026 года включительно, по постановлению Кабмина от 05.06.2019 № 483 с изменениями от 29.04.2026 № 530. Для домов с электроотоплением с 1 октября по 30 апреля до 2000 кВт·ч в месяц 2,64 грн.
Куда обращаться по счету за свет?
К поставщику ООО «Кіровоградська обласна ЕК» (ONDO): колл-центр (0522) 305300, (067) 3505544, (050) 1190121 или ЦОП на улице Большой Перспективной, 78, телефон 067-522-40-13.
Проверено 24 октября 2026 года. Источники: сайт ПрАТ «Кіровоградобленерго» (головна, кол-центр, центр розгляду скарг, електричні мережі, клієнтам), сайт ТОВ «Кіровоградська обласна ЕК» (контакти, завдання та функції, ціни для побутових споживачів, новини).